Política de privacidad

Quién trata tus datos

Qué Mate — Fábrica de mates, con planta en Presidente Perón 1035, Macía, Entre Ríos (3177), Argentina. Podés escribirnos a ventas@quematemayorista.com por cualquier tema de esta política.

Qué datos recopilamos

• Los que cargás en un formulario: nombre, nombre del comercio o empresa, teléfono, correo, provincia, el detalle del pedido que armaste y las observaciones que escribas.
• Archivos que subas: si adjuntás un logo o un diseño para grabar, se guarda en un almacenamiento privado y se usa exclusivamente para preparar tu pedido.
• Datos técnicos del envío: fecha y hora, navegador y una versión cifrada (hash) de tu dirección IP. La IP no se guarda en claro; el hash sirve solo para frenar envíos automatizados.
• Datos de origen de la visita, solo si aceptás: desde qué campaña, anuncio o buscador llegaste (parámetros UTM e identificadores de clic de Google, Meta y TikTok), la página por la que entraste y el sitio que te derivó.

No pedimos ni guardamos datos sensibles, ni número de documento, ni datos de tarjetas.

Para qué los usamos

• Contestar tu consulta y prepararte una propuesta comercial.
• Enviarte el catálogo y las condiciones mayoristas que pediste.
• Gestionar tu pedido y su producción si avanzamos.
• Medir qué campañas generan consultas reales, para no gastar publicidad al azar.
• Detectar y frenar envíos automatizados o abusivos.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Cookies y medición

El sitio funciona sin cookies de publicidad. Al entrar te preguntamos si aceptás medición y publicidad; hasta que respondas, las herramientas de terceros arrancan bloqueadas (Consent Mode v2 de Google, con todo denegado por defecto).

• Necesarias (siempre activas): una cookie propia que guarda un identificador técnico de tu consulta, para no duplicar envíos, y tu decisión sobre cookies, guardada en tu navegador.
• Medición (solo con tu permiso): Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager, para saber qué páginas se usan.
• Publicidad (solo con tu permiso): Meta Pixel y Conversions API, Google Ads y, si estuviera activo, TikTok. Cuando enviás una consulta le informamos a Meta que hubo un contacto, con tu correo y teléfono convertidos previamente en un código irreversible (hash), nunca en texto plano.

Podés cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador: la próxima visita te vuelve a preguntar.

Con quién los compartimos

• Proveedores de infraestructura que alojan el sitio y la base de datos donde queda tu consulta.
• Nuestro servicio de correo, para avisarle al equipo comercial que entró una consulta.
• WhatsApp, si elegís continuar la conversación por ahí. En ese caso aplica también la política de privacidad de Meta.
• Plataformas de publicidad, únicamente si aceptaste y solo con datos cifrados, para medir resultados de campañas.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos las consultas mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en darles seguimiento, y después el tiempo que exija la normativa fiscal y comercial. Si pedís la baja, borramos tus datos salvo lo que estemos obligados a conservar.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, su corrección, actualización o supresión escribiendo a ventas@quematemayorista.com. Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el titular tiene derecho a solicitar el retiro o bloqueo de sus datos de nuestras bases.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Si el cambio afecta al consentimiento, volvemos a pedirlo.